Cómo tratamos tus datos en Zombie Auto Care

Responsable del tratamiento

Zombie Auto Care es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web y de los formularios de contacto. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, puedes escribirnos a info@zombieautocare.com o llamarnos al +34 960 83 4331. Nuestras instalaciones están en Passeig Juan, 716, Bajo 5º, 66894, Lucio Medio.

Qué datos recogemos y con qué finalidad

La información que tratamos se limita a la necesaria para prestarte nuestros servicios de mantenimiento y reparación de vehículos. Concretamente:

• Datos de contacto y del vehículo: nombre, teléfono, email, matrícula, marca y modelo del coche. Los usamos para gestionar tu cita, avisarte de su estado y mantener un historial de mantenimiento.
• Datos de las solicitudes: la descripción de la avería o del servicio que necesitas, junto con cualquier fotografía o documento que nos envíes para preparar un presupuesto cerrado.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Se utilizan de forma agregada para mejorar el funcionamiento de la web y detectar incidencias técnicas.

Cookies y herramientas de medición

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias y elaborar estadísticas anónimas de uso. No empleamos cookies publicitarias ni cedemos tus datos a redes sociales. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas sin que ello afecte a la consulta de nuestros servicios; solo limitará algunas funciones de personalización.

Base legal y conservación

Tratamos tus datos porque nos los facilitas voluntariamente al solicitar una cita o un presupuesto, y porque necesitamos esa información para ejecutar el servicio que nos pides. Conservamos los datos de facturación y del historial del vehículo durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y de consumo. Los datos de contacto de consultas puntuales se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para responder a tu solicitud.

Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Únicamente pueden acceder a ellos los proveedores que nos ayudan a operar el negocio: servicios de hosting y email, herramientas de gestión de citas y, cuando corresponde, la entidad bancaria para procesar un pago. Todos ellos actúan bajo nuestra instrucción y con obligación de confidencialidad. En caso de que tu vehículo requiera una reparación subcontratada, solo compartimos los datos imprescindibles con el taller colaborador y siempre con tu conocimiento previo.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos. Para ello, escríbenos a info@zombieautocare.com indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a retirar el consentimiento prestado y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos tratado tu información correctamente.

Compromiso de transparencia

En Zombie Auto Care no hacemos afirmaciones falsas sobre nuestros servicios ni generamos urgencias artificiales para que contrates una reparación. Los presupuestos que entregamos son cerrados y detallados, y cualquier trabajo adicional se comunica y aprueba antes de ejecutarse. No garantizamos resultados que no podamos cumplir, y nuestro historial de clientes se basa en reparaciones reales realizadas en nuestras instalaciones.